Linux 維護服務

維護合約為您的Linux營運主機找一個專屬管家- LinuxYes系統維護年約

Linux 維護服務



LinuxYes 系統維護合約簡報介紹

簡介 | 為什麼選擇LinuxYes | 適用對象 | 方案內容 | LinuxYes 的承諾 | 購買方案

簡介

LinuxYes 系統維護年約,是針對擁有Linux主機的中小企業,所推出的資訊委外服務,可協助中小企業維護Linux主機的穩定度與可靠度,保障公司的資訊安全,並 精簡資訊應用的人力、成本。中小企業只需繳付約 MIS人員三分之二月薪的服務費用,便能獲得一整年專業的Linux系統維護服務。

對中小企業來說,e化是接觸潛在顧客、提升工作效率的最佳途徑,近年來已有愈來愈多的中小企業,擁有自己的主機專線,並設立商務或形象網站來招徠顧客,或 讓員工在線上系統排定工作行程,因此系統設備可視為中小企業營運e化的重要資產。特別是Linux系統挾其運作穩定、安全性高、價格實惠的三大優點,在中 小企業的系統市場佔有一席之地,可與Unix、Microsoft系統相互匹敵。

但是,中小企業礙於經費限制,經常僅編制一至二位的MIS人員,甚至沒有MIS人員;而擁有充足Linux實務經驗的MIS人員,又少如鳳毛麟角。在這種 情況下,如果Linux系統因天災人禍而導致失常,又沒有人員可支援維修,公司不僅必須承擔營運停擺、浪費金錢時間的災情,更得擔心辛苦建立的專業形象會 因此毀於一旦。

此外,一些不可預期的人事狀況,如MIS人員突然離職,一時之間沒有專業人員可接手管理;或公司因業務需求而必須改變主機系統,但沒有寬裕的人事預算招募 MIS人員,也會使公司的資訊系統陷入無人管理的危險狀態。貴公司若擁有 LinuxYes系統維護年約,就不需煩惱Linux系統管理的維修與人事問題,能專注發展公司的核心事業,而毫無後顧之憂。有了LinuxYes保護貴 公司的主機系統,就等於為企業穩健經營掛上保證書。每天只要70元,就可為貴公司的Linux系統存下一年的健康資本!

 


為什麼選擇LinuxYes

因為只有LinuxYes可以給予您系統最完整的保護!

  • LinuxYes 的專業資深

    架設一台Linux主機,LinuxYes的人員僅需三十分鐘就能安裝完畢,無Linux實務經驗的MIS人員得耗費三十天!
  • LinuxYes 給全年無限

    LinuxYes系統維護年約可提供貴公司一整年的技術諮詢與緊急支援服務,且次數無上限!
  • LinuxYes 與其他方案的維護服務比較
系統維護服務 選擇LinuxYes 選擇其他公司 另聘MIS人員
維護能力 專精Linux 對Linux 涉獵較淺 未有Linux 經驗或不足
維修次數 沒有次數限制 多有次數限制
維護對象 不限定主機廠牌 特定主機廠牌
計費方式 採年度簽約
費用固定
多計次服務
報價因廠牌與型號而異
固定月薪或納入專案費用
花費金額 每台一年2.5萬 每台一年
從2萬至60萬不等
一年30萬以上
效用 佳,可以解決無Linux專業人員的困擾或是可以備援既有MIS人力,迅速找出問題,減低系統停機時間 Linux 專業知識較薄弱,無法應付客戶的需求 MIS 孤軍奮戰,當問題發生或人員異動,沒有人可以幫忙解決問題



適用對象

  • 公司已安裝Linux主機,卻沒有MIS人員專責維護,遇到問 題時,束手無策。
  • 公司已安裝Linux主機且有一至二位的MIS人員編制,但 MIS人員沒有足夠的時間及經驗維護Linux系統,LinuxYes系統維護年約可以備援既有MIS人力,迅速找出問題, 減低系統停機時間
 


方案內容

(一)例行維護監控

每日檢視系統狀態

LinuxYes每日均會透過網路監控貴公司的伺服器所執行的重要服務如網站及mail server,一旦發現服務終止,本公司維護人員就會收到e-mail通知,及時掌握客戶端伺服器的上線狀況並於最短時間內進行偵錯。

nagios

提供網路流量及負載繪圖資訊

LinuxYes提供給維護客戶專屬的網路流量及負載繪圖資訊,維護客戶可以登入此一管理介面了解網路流量是否有異常,同時也可以觀察伺服器的負載是否有 過重,及早找出問題的所在,確保系統穩定的運作。

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定期更新系統程式版本

LinuxYes透過系統自動設定,可定期更新系統程式版本,強化貴公司的資訊安全體質。

安裝入侵檢測系統

LinuxYes將於系統上安裝 IDS(Intrusion Detection System),精密掃描貴公司的網路狀態,可預先測得系統的異常狀態,及早採取防禦措施,搜尋系統安全受損之處並迅速修補,保衛修護貴公司的網路安全。

(二)網絡支援中心

全年無限技術諮詢

LinuxYes提供全年諮詢次數無上限的技術顧問服務。若貴公司有任何系統方面的疑難雜症,可透過電話、傳真、網路、電子郵件,請網絡支援中心為您一一 解答。

即時線上障礙排除及追蹤

當客戶遇到系統問題 可立即到LinuxYes客服系統登入 提出您的問題或是直接mail Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它  所有mail的來回紀錄都會紀錄在客服資料庫內並配有一專屬ticket 號 碼方便您登入系統追蹤後續的解決進度LinuxYes技術人員收到維護請求時會於規定的時間內登入貴公司的系統進行查詢或維護當問題完全解決客戶不再有問題提出負責貴公司的專案經理將於固定時間內關閉此維護請求服務代表此一技術支援服務已圓滿完成


OTRS Customer Support Ticket System



(三)緊急維修支援

24 小時到場服務

若無法以連線方式解決您的系統問題,LinuxYes的網絡支援中心將派遣工程師,於24小時之內,抵達公司現場,判斷系統問題,並迅速著手維修。

(四)紀錄維護情形

呈交年度維護報告

LinuxYes會詳實保存貴公司系統的維護紀錄,並彙整為年度維護報告,將服務內容透明化,協助貴公司了解系統的完整維護過程。

 


LinuxYes 的承諾

(一)90天滿意付款

LinuxYes首家提出維護合約試用條款, 只要貴公司在試用期90天以內,對 LinuxYes提供的服務有任何不滿,LinuxYes將退還75%的服務費用。

(二)保密條款

LinuxYes願與顧客簽署保密條款, 全心維護顧客權益,令顧客安心。

(三)收費透明

LinuxYes收費透明且價格均一, 不隨意漫天要價。

(四)彈性選擇

LinuxYes所維護的Linux主機不限廠 牌型號,並讓貴公司自 由選定能信賴的服務人員,提供專屬服務。

 


網路年度維護服務購買

服務等級 服務內容 最長回應時間 服務時間 服務費用
網路進階型
(7x24)
e-mail/LINE 回答 4小時 (7x24) 星期一到星期日 每台年費75,000元 【未稅】
電話回答 4小時 (7x24) 星期一到星期日; 非上班時間電話報修,請call 專案經理手機
網路標準型
(5x12)
e-mail/LINE 回答 8小時  (5x12) 星期一到星期五早上9點到下午10點 每 台年費39,000元 【未稅】

電話回答
8小時 (5x12) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點加上夜間時段 6:00 PM - 10:00 PM; 夜間時段電話報修請 call專案經理手機
網路基本型
(5x8)
e-mail/LINE 回答 8小時 (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 每 台年費25,000元 【未稅】

電話回答

8小時


**網路基本型及標準型如果無法透過網路處理; 下一個工作日到機房檢視
**網路進階型如果無法透過網路處理; 當日到 機房檢視

網路計次型維護服務購買

服務等級 服務內容 最長回應時間 服務時間 服務費用
網路計次型10點 (5x8) e-mail/LINE 回答 8 小時 (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 計次型10點 25,000元 【未稅】
電話回答 8 小時


**計次型為單一次技術支援服務算一點 ; 計次型無使用時間限制,以點數用完為止

到府計次型維護服務購買

服務等級 服務內容 最長回應時間 服務時間 服務費用
到府計次型10點 電話及e-mail/LINE 回答 8 小時 (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 計次型10點 30,000元 【未稅】
突發狀況下一個工作日到府 下一個工作日到府 (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點


**到府計次型為單一次技術支援服務, 服務時間3小時以內算一點,超過3小時,每3小時再加計一點,計次型無使用時間限制,以點數用完為止

 

直接與業務討論需求: 麻煩加本司 Line ID: linuxyes

或是email 到 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它



我要想觀看與購買LinuxYes系統維護年約