3CX 整合通訊系統軟體

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發佈：2017-01-23, 週一 11:56
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VoIP 整合通訊解決方案：3CX 整合通訊系統軟體
簡介 | 系統特色 | 效益 | 適用企業 | 相關方案 | 我要購買
簡介

傳統的PBX交換機系統是複雜的，也是IT網管人員較難管理的一塊。因為不是IP based，所以設定上必須參考使用手冊在電話上做設定，並無web 管理界面，而在佈線上也是使用電話線，而非辦公室通用的網路線。雖然辦公室內分機互通免費，但只要出了辦公室，即便是公司分點互相聯繫，可能都是要負擔高 昻的電話費。例如某公司總公司在台北，分公司在高雄，兩邊使用傳統PBX互聯，如果沒有走VoIP gateway，那麼長途電話來回，是會產生高昻的營運費用。同樣的對出差在國外的員工，必須聯絡總公司或在地廠商，如果使用VoIP 的話，打回總公司不須任何費用，打給在地廠商，也只要付國內電話費用即可。

整合通訊的概念是將傳統電話昇級成以TCP/IP及包括會話發起協議 (SIP) 為主要的通訊協定架構，輔以其他如IM,web conference,e-mail,calendar 等工具輔助，而整個終端裝置，就不再侷限於桌面電話機，可以包含NB,手機及平板等行動裝置，只要裝置可以裝software phone，就可以當成一分機使用，非常方便。而對許多擁有海內外多據點的公司來說，透過VPN連接成一內網，輔以整合通訊架構，如同大家是坐在同一辦公 室內，溝通零成本。

軟體式 IP PBX 的統一化通訊

3CX 是一款軟體式，開放標準 IP PBX，可提供完整的統一化通訊功能，開箱即用。作為一種價格實惠，軟件式解決方案， 3CX 可大幅簡化安裝、管理和維護流程，同時還可為您的公司提供諸多好處，包括：

  •     易於安裝與管理 
  •     透過使用 SIP 中繼/VoIP 供應商，大幅削減電信賬單。
  •     利用統一化通訊提高生產力：簡報、聊天
  •     行動性：利用 Android 和 iOS 客戶端，樂享隨時隨地工作體驗
  •     使用 WebRTC 的整合式視訊會議
  •     改善客戶服務：Click2Call 與 CRM 整合
  •     本地安裝：在伺服器或廉價的 MiniPC 中虛擬化運行
  •     部署在 Google Cloud 或 OVH 的雲端,並且保持控制


3CX management console
系統特色
易於安裝和管理：本地化或如雲端/虛擬化 PBX

3CX 因其輕鬆安裝和易於管理而脫穎而出。安裝和設置僅需數分鐘即可完成，3CX 可在現有的 Windows 設備或 Linux 設備中運行，也可在 Hyper-V 或 Vmware 環境中虛擬化運行。您也可以在 Google Cloud、OVH 和其他空間的雲端虛擬化運行 PBX。依託基於 Web 的安裝嚮導和管理主控臺，IP 電話、閘道、SIP 中繼和電話軟件僅需數分鐘即可完成配置。

在桌面電腦管理 IP 電話

藉助 3CX 的內置 Mac 和 Windows 專用網絡電話，您就可以在桌面管理通話，並從電腦透過辦公室電話系統接聽來電，即使不在辦公室裡也一樣可以操作使用。使用耳機，您甚至可以使用 3CX 完整取代 Deskphone。

  • 使用 CTI 模式，從您的桌面啟用 IP 電話的通話
  • 不需支付額外的網絡電話授權費用
  • 容易使用和管理
  • 使用時就和人在辦公室裡一樣，而且可節省通話費用
3CX management desktop

Mac、Windows、iOS 和 Android 專用網絡電話

配備功能強大的 Mac 和 Windows 專用網絡電話以及 IOS 和 Android 智能手機客戶端，3CX 可輕而易舉地實現行動性。透過智能手機上的辦公分機，或 CTI 模式操控桌面電話來接聽電話。削減公司行動電話成本，在無需額外支出的情況下提高員工生產力和機動性。

  • 隨時隨地使用分機
  • 容易配置和管理
  • 整合 Office 365、Google、Outlook 及其他更多應用！
3CX softphone

電話、通訊閘及 SIP 中繼的即插即用配置

只要將 IP 電話或通訊閘插入您的網絡，3CX 便會自動進行配置，為您節省許多配置時間，並且消除了學習曲線。大部分熱門 SIP 供應商均可在數分鐘內透過預先配置的模板連接 SIP 中繼，包括由 3CX 提供的端對端支援。

  • 配置模板，適用於可支援的 IP 電話、SIP 中繼及通訊閘
  • 毋須計算複雜的 IP 電話 / 通訊閘或 SIP 中繼設定
  • 獲 3CX 端對端解決方案的互通及支援保證
  • 內建模板，易於進行 VoIP 供應商 / SIP 中繼設置

大幅削減電訊及差旅費用！

3CX 不僅可提供眾多功能以改善客戶服務和提高生產力，還可削減多達一半的電信賬單，並可指導您使用 IP 電話實現通訊！您的電話帳單將被大幅削減，與此同時，還可降低購買、擴大和維護 PBX 的成本。

減少電話帳單費用 80%
在家工作者或出外工作者可以免費打電話 – 大大節省電話費用。使用橋接器連接遙距辦公室，辦公室之間的所有通話都是免費的。國際 DID 減低客戶致電您時的通話費用，令客戶更加滿意。


查看同事現時狀態

能夠查看其他同事的狀態 (「現時狀態」)，避免不必要的通話轉接或語音留言標註，可大大節省時間，而且連繫遠端工作的員工並與他們合作也變得比從前更加容易。需要時間專心完成項目？自訂您的狀態可防止任何煩心的干擾。
  • 減省昂貴的語音留言標註
  • 避免不必要的通話轉接，以免煩擾客戶
  • 所有 3CX 用戶端都可以查看：Mac、Windows、iOS 及 Android

3CX presense info

即時訊息／文字聊天

允許員工透過文字聊天溝通，無需依靠第三方互聯網訊息系統。3CX 使用者可以透過 3CX Windows、Mac、iPhone 及 Android 用戶端在任何地方發送及接收文字短訊。

  • 無需第三方訊息系統
  • 發送文字短訊、連結及其他訊息，無需額外收費
  • 適用於 Mac、Windows、iOS 及 Android


透過整合式網絡會議減少差旅費用

3CX 的整合式網絡會議解決方案可讓使用者隨時隨地舉行網絡會議，享受面對面的通訊體驗，為您節省出差的時間和金錢。透過 3CX WebMeeting 先進的 WebRTC 技術出席世界各地的會議。

  • 免除昂貴的網絡會議服務
  • 所有 3CX 使用者均免費獲授權
  • 節省電話會議的費用
  • 毋須訂閱月費
3CX videoconference    3CX videoconference

適合所有公司的視像會議

有了 3CX，不論公司規模大小，現在都可以充分發揮視像會議的功能，作為進階的協作及網上會議工具。避免要為每位使用者支付月費訂閱，並且實現開放標準週邊硬 件，從而提供價格相宜的解決方案。

  • 定價基於參加者人數，而非每位使用者授權
  • 無論您選擇哪一個計劃，使用者數目均沒有限制
  • 沒有月費，只有一個低廉的年費
  • 與 3CX 整合 – 最多 10 位參加者免費

傳送傳真及留言到收件匣

外來傳真轉換為 PDF 格式，並透過電子郵件轉發至使用者，不需要任何傳真伺服器軟體。同樣，語音留言轉換為聲音文件，並透過電子郵件轉發

  • 轉發語音留言至收件匣
  • 無需撥號，收聽語音留言
  • 傳真作為 PDF 文件接收在您的電子郵件中

與 Office 365、Google、Outlook 及其他應用整合！

從您的 CRM 軟體包直接撥號。撥入電話是根據來電顯示配對到客戶，然後記錄到您的 CRM 系統內。撥入及撥出電話的準確通話日誌紀錄 (包含通話時間) 可讓您產生客戶及代理活動的可觀報告

  • 使用 Office 365 或 Google 聯絡人或內部電話簿
  • 從您的 CRM 撥號
  • 將含糊的來電號碼顯示轉換為客戶姓名
  • 客戶和代理活動的詳細報告，無需手動記錄通話

 

3CX 版本比較
效益
  • 節省各分公司之間的通訊成本
  • 將分機延伸到智慧型手機及平板等行動裝置
  • 整合電話r及視訊會議,e-mail,fax及IM 等通訊工具
適用企業

任何企業需要升級傳統交換機系統到VoIP整合通訊系統
相關方案

建議貴公司可再購買LinuxYes維護服務，以紮好e化基礎：
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