Linux 維護服務
- 詳細內容
- 發佈：2014-11-20, 週四 15:23
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維護合約為您的Linux營運主機找一個專屬管家- LinuxYes系統維護年約
LinuxYes 系統維護合約簡報介紹
簡介 | 為什麼選擇LinuxYes | 適用對象 | 方案內容 | LinuxYes 的承諾 | 購買方案
簡介
LinuxYes 系統維護年約，是針對擁有Linux主機的中小企業，所推出的資訊委外服務，可協助中小企業維護Linux主機的穩定度與可靠度，保障公司的資訊安全，並 精簡資訊應用的人力、成本。中小企業只需繳付約 MIS人員三分之二月薪的服務費用，便能獲得一整年專業的Linux系統維護服務。
對中小企業來說，e化是接觸潛在顧客、提升工作效率的最佳途徑，近年來已有愈來愈多的中小企業，擁有自己的主機專線，並設立商務或形象網站來招徠顧客，或 讓員工在線上系統排定工作行程，因此系統設備可視為中小企業營運e化的重要資產。特別是Linux系統挾其運作穩定、安全性高、價格實惠的三大優點，在中 小企業的系統市場佔有一席之地，可與Unix、Microsoft系統相互匹敵。
但是，中小企業礙於經費限制，經常僅編制一至二位的MIS人員，甚至沒有MIS人員；而擁有充足Linux實務經驗的MIS人員，又少如鳳毛麟角。在這種 情況下，如果Linux系統因天災人禍而導致失常，又沒有人員可支援維修，公司不僅必須承擔營運停擺、浪費金錢時間的災情，更得擔心辛苦建立的專業形象會 因此毀於一旦。
此外，一些不可預期的人事狀況，如MIS人員突然離職，一時之間沒有專業人員可接手管理；或公司因業務需求而必須改變主機系統，但沒有寬裕的人事預算招募 MIS人員，也會使公司的資訊系統陷入無人管理的危險狀態。貴公司若擁有 LinuxYes系統維護年約，就不需煩惱Linux系統管理的維修與人事問題，能專注發展公司的核心事業，而毫無後顧之憂。有了LinuxYes保護貴 公司的主機系統，就等於為企業穩健經營掛上保證書。每天只要70元，就可為貴公司的Linux系統存下一年的健康資本！
為什麼選擇LinuxYes
因為只有LinuxYes可以給予您系統最完整的保護！
- LinuxYes 的專業資深
架設一台Linux主機，LinuxYes的人員僅需三十分鐘就能安裝完畢，無Linux實務經驗的MIS人員得耗費三十天！ - LinuxYes 給全年無限
LinuxYes系統維護年約可提供貴公司一整年的技術諮詢與緊急支援服務，且次數無上限！
- LinuxYes 與其他方案的維護服務比較
| 系統維護服務 | 選擇LinuxYes | 選擇其他公司 | 另聘MIS人員 |
| 維護能力 | 專精Linux | 對Linux 涉獵較淺 | 未有Linux 經驗或不足 |
| 維修次數 | 沒有次數限制 | 多有次數限制 | — |
| 維護對象 | 不限定主機廠牌 | 特定主機廠牌 | — |
| 計費方式 | 採年度簽約 費用固定 |
多計次服務 報價因廠牌與型號而異 |
固定月薪或納入專案費用 |
| 花費金額 | 每台一年2.5萬 | 每台一年 從2萬至60萬不等 |
一年30萬以上 |
| 效用 | 佳，可以解決無Linux專業人員的困擾或是可以備援既有MIS人力，迅速找出問題，減低系統停機時間 | Linux 專業知識較薄弱，無法應付客戶的需求 | MIS 孤軍奮戰，當問題發生或人員異動，沒有人可以幫忙解決問題 |
- 公司已安裝Linux主機，卻沒有MIS人員專責維護，遇到問 題時，束手無策。
- 公司已安裝Linux主機且有一至二位的MIS人員編制，但 MIS人員沒有足夠的時間及經驗維護Linux系統，LinuxYes系統維護年約可以備援既有MIS人力，迅速找出問題， 減低系統停機時間
方案內容
（一）例行維護監控
每日檢視系統狀態
LinuxYes每日均會透過網路監控貴公司的伺服器所執行的重要服務如網站及mail server，一旦發現服務終止，本公司維護人員就會收到e-mail通知，及時掌握客戶端伺服器的上線狀況並於最短時間內進行偵錯。
提供網路流量及負載繪圖資訊
LinuxYes提供給維護客戶專屬的網路流量及負載繪圖資訊，維護客戶可以登入此一管理介面了解網路流量是否有異常，同時也可以觀察伺服器的負載是否有 過重，及早找出問題的所在，確保系統穩定的運作。
定期更新系統程式版本
LinuxYes透過系統自動設定，可定期更新系統程式版本，強化貴公司的資訊安全體質。
安裝入侵檢測系統
LinuxYes將於系統上安裝 IDS（Intrusion Detection System），精密掃描貴公司的網路狀態，可預先測得系統的異常狀態，及早採取防禦措施，搜尋系統安全受損之處並迅速修補，保衛修護貴公司的網路安全。
（二）網絡支援中心
全年無限技術諮詢
LinuxYes提供全年諮詢次數無上限的技術顧問服務。若貴公司有任何系統方面的疑難雜症，可透過電話、傳真、網路、電子郵件，請網絡支援中心為您一一 解答。
即時線上障礙排除及追蹤
當客戶遇到系統問題， 可立即到LinuxYes客服系統登入， 提出您的問題，或是直接mail 到 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它 ， 所有mail的來回紀錄都會紀錄在客服資料庫內。並配有一專屬ticket 號 碼，方便您登入系統，追蹤後續的解決進度。當LinuxYes技術人員收到維護請求時，會於規定的時間內，登入貴公司的系統進行查詢或維護。當問題完全解決，客戶不再有問題提出，負責貴公司的專案經理將於固定時間內，關閉此維護請求服務，代表此一技術支援服務已圓滿完成。
（三）緊急維修支援
24 小時到場服務
若無法以連線方式解決您的系統問題，LinuxYes的網絡支援中心將派遣工程師，於24小時之內，抵達公司現場，判斷系統問題，並迅速著手維修。
（四）紀錄維護情形
呈交年度維護報告
LinuxYes會詳實保存貴公司系統的維護紀錄，並彙整為年度維護報告，將服務內容透明化，協助貴公司了解系統的完整維護過程。
LinuxYes 的承諾
（一）90天滿意付款
LinuxYes首家提出維護合約試用條款， 只要貴公司在試用期90天以內，對 LinuxYes提供的服務有任何不滿，LinuxYes將退還75%的服務費用。
（二）保密條款
LinuxYes願與顧客簽署保密條款， 全心維護顧客權益，令顧客安心。
（三）收費透明
LinuxYes收費透明且價格均一， 不隨意漫天要價。
（四）彈性選擇
LinuxYes所維護的Linux主機不限廠 牌型號，並讓貴公司自 由選定能信賴的服務人員，提供專屬服務。
| 服務等級 | 服務內容 | 最長回應時間 | 服務時間 | 服務費用 |
| 網路進階型 (7x24) |
e-mail/LINE 回答 | 4小時 | (7x24) 星期一到星期日 | 每台年費75,000元 【未稅】 |
| 電話回答 | 4小時 | (7x24) 星期一到星期日; 非上班時間電話報修,請call 專案經理手機 | ||
| 網路標準型 (5x12) |
e-mail/LINE 回答 | 8小時 | (5x12) 星期一到星期五早上9點到下午10點 | 每 台年費39,000元 【未稅】 |
電話回答 |
8小時 | (5x12) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點加上夜間時段 6:00 PM - 10:00 PM; 夜間時段電話報修請 call專案經理手機 | ||
| 網路基本型 (5x8) |
e-mail/LINE 回答 | 8小時 | (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 | 每 台年費25,000元 【未稅】 |
電話回答 |
8小時 |
**網路基本型及標準型如果無法透過網路處理; 下一個工作日到機房檢視
**網路進階型如果無法透過網路處理; 當日到 機房檢視
網路計次型維護服務購買
| 服務等級 | 服務內容 | 最長回應時間 | 服務時間 | 服務費用 |
| 網路計次型10點 (5x8) | e-mail/LINE 回答 | 8 小時 | (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 | 計次型10點 25,000元 【未稅】 |
| 電話回答 | 8 小時 |
**計次型為單一次技術支援服務算一點 ; 計次型無使用時間限制，以點數用完為止
到府計次型維護服務購買
| 服務等級 | 服務內容 | 最長回應時間 | 服務時間 | 服務費用 |
| 到府計次型10點 | 電話及e-mail/LINE 回答 | 8 小時 | (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 | 計次型10點 30,000元 【未稅】 |
| 突發狀況下一個工作日到府 | 下一個工作日到府 | (5x8) 星期一到星期五 上班時間 早上9點到下午6點 |
**到府計次型為單一次技術支援服務， 服務時間3小時以內算一點，超過3小時，每3小時再加計一點，計次型無使用時間限制，以點數用完為止
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或是email 到 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它