客户关系管理

 

客户关系管理解决方案:客户关系管理 

简介 | 特色 | 效益 | Why LinuxYes | 适用企业 | 在线demo | 相关方案 | 我要购买

简介


在现今激烈竞争的商业环境中,客户的一举一动皆关系者公司能否生存的要素。一个没有架设CRM(Customer Relationship Management)系统的公司,将很难将公司所有的资源整合好来应付客户立即的需求。例如某公司有三位业务人员,二位技术 支持工程师,二位业务助理,及一个业务主管,当客户提出了一个需求,业务人员接到电话后,无法将所有联络信息,机会描述详尽填在数据库中,而是散落在那张memo纸上或是个人档案中,业务主管无法得知这三位业务人员,今天有什么案子进来,业务人员做了什么动作,报 价单的内容为何?客户什么时候会做出决定,于是就会有开不完的会,重复讨论案子的进度。而对于技术人员来说,如果这位客 户打电话来问一些产品上问题,相关部门主管也无从得知客户的问题是什么,我们的服务做得够不够好。对于业务助理人员来说,客户的联络地址、电话、送货地 址、发票信息等,也必须仰赖业务告知,不能在在线立即查询。这一切的一切,是因为对客户的服务信息不能有效整合,而结果就是失去客户,公司蒙受损失。

CRM系统能够有效整合公司所有人员,尽力满足客户的每一项要求。这包含客户的联络信息、联络人、机会需求、 电话记录、案子追踪管理、报价单、会议记录、从事的活动皆一一记在数据库中,藉由web接口,让所有参与人员达到信息同步,来应付客户的任何一项请求。

 

特色


LinuxYes客户关系管理系统的特色:

  • 易于使用的学习接口
  • 使用LAMP(Linux + Apache + MySQL+ PHP)架 构,拥有比其它CRM程 序更快速的反应时间
  • 具有完整应用程序搜寻特性,可搜寻所有内容文字
  • 可以管理各种与客户互动的纪录如会议,e-mail, 电 话、任务、随笔纪录等
  • 主管及业务人员可以随时检阅目前重要的机会及业务进度
  • 客服人员可以纪录客户的问题并持续追踪
  • 显示最近观看之列表,使用者可以快速选取
  • 先进的配对逻辑技术(stop and check), 减少系统的重复配置
  • 任务分配可e-mail通 知
  • 提供企业内共享的行事历

 

效益


贵公司若选择使用LinuxYes的客户关系管理系统,可协助贵公司:

提高客户满意度

  • 客户是公司最重要的资产,如果一家公司无法提供好的产品或服务,则客户将会转而选择其它可以提供更好服务的公司。

提高企业营运效率

  • 管理好客户与企业营运效率有密切的关系,一套好的客户关系管理系统将让你遇到客户请求时,能够从容的处理。

 


Why LinuxYes


LinuxYes的客户关系管理系统,拥有下列优势:

成本便宜,效能卓越

  • LinuxYes的 客户关系管理系统采用LAMP (Linux + Apache + MySQL+ PHP)架 构及开放原始码的CRM程 序,让你不必花大钱投资专属架构。

完整的整合机制

  • LinuxYes可 以协助客户整合其它解决方案,例如与客户的网站或邮件服务器作整合,避免硬件上的重复投资。

 

适用企业


适合各行各业来管理客户

 

在线demo

 

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相关方案


建议贵公司可再购买下列方案,搭配LinuxYes的客户关系管理系统,以扎好e化基础:

 

我要购买


1. 直接购买:请至LinuxYes 购物网站购买
2. Skype 免付费在线客服:linuxyes.service
3. Wechat ID : linuxyes
4. 使用电子邮件询问: 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。  
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